انطلقت خدمة الأمين رسميا في شهر سبتمبر من عام 2003م وهي تعدّ فكرة للتواصل بين أفراد المجتمع والإدارة العامة لأمن الدولة عن طريق نقل الملاحظات الأمنية من الجمهور باستخدام وسائل الاتصال الحديثة (الهاتف المجاني ، الفاكس، الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني) وذلك لمواكبة التطورات التي تشهدها إمارة دبي.