انطلقت خدمة الأمين رسميا في شهر سبتمبر من عام 2003م ،جسرا للتواصل بين أفراد المجتمع والإدارة العامة لأمن الدولة عن طريق تلقي الملاحظات الأمنية من الجمهور باستخدام وسائل الاتصال الحديثة (الهاتف المجاني ، الفاكس، الرسائل النصية القصيرة، البريد الالكتروني ، الموقع الالكتروني ، التويتر ، البلاك بيري) وذلك لمواكبة التطورات التي تشهدها الدولة